以QC视角，改善优质服务
来源：普外一区  作者：卢敏   添加时间：2015年11月30日  点击：0

医院QC活动开展得如火如荼，我科以提高住院患者口服药给药正确率为主题的QC活动也取得了很好的效果。持续了8个月的努力，从现状调查找出要因，围绕要因拟定对策实施的方案，通过不断的PDCA循环改进方法，从而优化了口服药发药的步骤，提高了医护及患者对口服药的重视，减少了患者口服药的浪费，保证了患者口服药的疗效。开展QC活动是持续护理优质服务的一种方法，从分工上有效的团结同事，提高护士参与管理的积极性；从步骤上有效优化流程，减轻护士工作量；从效果上提高了患者口服药的给药效果，增加了满意度。

用QC 的方法，持续护理改进；从QC视角，持续优质护理服务，小小的改善得到大大的满意，我科莲心圈将致力于做到患者、社会及政府满意为服务宗旨，从小做起，从我做起，从每一圈做起。