特色护理，用心服务
来源：肿瘤科  作者：未知  添加时间：2014年04月10日  点击：0

随着医院优质护理服务的开展，肿瘤科全体护士从内心真正认识到该项活动的重要意义，决心把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解患者的心理，满足患者的需求，用心开展了各项特色护理服务。
　　一条好的静脉通道对肿瘤患者来说就是一条生命通道，为了满足肿瘤患者的需要，科室在原有开展CVC、PICC基础上开展了输液港的植入及护理。从2013年1月至今，我们除了接诊本院的输液港患者，我们还接诊了数十例外院的输液港患者，大大提高了科室满意度和知名度。记得年前的一个中午，我科护士接到一位男性打来的求助电话，称他女儿一岁，先天性肠疾病，基本不能进食，在外院植入了输液港，需长期补液，去广州太远，经多方打听，听说我科会使用输液港，希望我们能帮助进行输液港的穿刺维护。听到年轻父亲焦急的求助声，我们科护士主动承担了该项操作，为患儿进行了输液港的穿刺维护得到患者家属高度评价。
　　肿瘤患者由于疾病本身带来的焦虑，治疗措施带来的痛苦，对死亡的恐惧，对家庭的顾虑等使患者的心理发生一系列的变化。针对肿瘤患者的心理特点，我科选送护士专门去外院学习心理护理，定期进行心理知识讲座，要求每个肿瘤患者入院后护士要及时评估患者心理情况，发现异常及时对患者及家属进行心理舒缓。
　　晚期肿瘤患者的疼痛严重影响患者的生活质量，让患者无痛是整个肿瘤科所有医护人员共同的目标。肿瘤科自去年成功创建无痛示范化病房以来，继续深化无痛护理服务，及时周到的治疗及护理，各种各样的疼痛宣传方式的开展，每月一次的患者及家属疼痛知识讲座，每周一次疼痛出院随访等措施使疼痛患者的生活质量大大提高。
　　通过以上各项优质护理服务措施的开展，使我科护理人员真正认识到护患关系不再是“相识容易，相处难”，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门。