开拓进取创佳绩 优质服务结硕果
来源：本站原创  作者：未知  添加时间：2004年02月27日  点击：0

　　2003年，全院护理人员经受了传染性非典型性肺炎的严峻考验，积极投入到创“双优”竞赛活动，对照优秀医务工作者评选标准不断完善星级护理服务，把优质服务推向高潮。强化护理质量管理，提高护理人员素质，把护理质量推上了一个新台阶。
　　一、开拓进取，提高护理队伍素质。
　　全体护理人员积极响应医院提出的“三多一促”号召，自我提升的热潮不断掀起，参加在职继续教育共计达440人次，全院护士学习蔚然成风，护士整体素质逐步提高。此外，护理部强化护理人员三基培训、专科培训、急救技能培训及新毕业护士系统化培训，保证了基础与专科、横向与纵深有机的结合，进一步提高了护理人员的专业技能和业务水平。
　　二、完善管理，护理工作受赞誉。
　　为适应《医疗事故处理条例》的要求，护理部加大护理质控和护理安全管理的力度，规范了各专科护理技术操作，制定了《专科护理技术操作流程》，重新修订《护理文件检查标准》，改革护理用具。制定了护士长管理目标，并进行了季度考评与述职奖励挂钩，以发掘护士长的管理潜能。同时严格把握护理准入制度，确保护理工作的规范化和安全性。完善消毒供应室ISO9001质量管理体系，于11月顺利通过瑞士SGS国际认证机构ISO9001国际质量监督评审。消毒供应室的建设和管理经验受到了广东省医院管理学会专家的充分肯定，并分别在全国及广东省的专题会议上做经验介绍。此外，开展“5S”管理方法，试点科室的物品放置规范，护理质量改善，工作效率提高，为加强病区规范化管理提供了良好的借鉴。
　　三、上下齐心，全力抗击非典。
　　2003年1月下旬，顺德地区发生了非典疫情，在整个抗击非典的战斗中，全院护理人员从上到下，发挥团结一心的团队精神，迎难而上，置自己的安危于度外，始终奋战在抗击非典第一线。护理部统一部署，统一指挥，成立了非典特护抢救小组，制订落实非典病人护理措施，督促各项消毒隔离工作及医护人员防护措施落实，协调各部门的工作，保证人力物力配备充足，确保病人得到有效的治疗，取得了抗击非典的阶段性胜利。
　　四、深化星级护理服务，把优质服务推向高潮。
　　为配合优秀医务工作者评选和创“双优”活动，护理部把星级服务融入日常护理工作中，坚持每季度评选“五星级护士”，对护士长进行了人性化服务培训，并针对存在问题对护理人员进行优质服务教育和礼仪培训。同时简化护理工作流程，提高工作效率，进一步落实基础护理，扎实开展健康教育，赢得了广大患者的信赖和好评。我院8名护士获得了“顺德区优秀护士”光荣称号，46名的优秀护士和6名优秀保育员受到了表彰，41名成绩突出的护士佩戴上“五星级护士”的荣誉胸章。
　　五、加强科研管理工作，科技工作结硕果。
　　护理部不断强化护理人员的科研意识，大力支持护理人员进行课题研究，严把论文质量关。全年共发表论文80篇，其中省级以上杂志59篇，有8个护理科研课题获得了佛山市卫生局或顺德区科委的科研立项。今年我们还首次接受了第一军医大学护理本科生的带教任务，经过反复研究讨论，制定了本科生的实习带教计划，并认真组织实施，确保了带教质量，受到了第一军医大学领导和学生的好评，使我院的教学质量迈向新里程。
　　展望未来，在新的一年里，坚守在护理岗位上的白衣天使们将以崭新的面貌和风采，信心百倍地携手谱写护理事业的新篇章！