优质、奉献，坚定前行
来源：眼科  作者：未知  添加时间：2015年05月18日  点击：0

在全院实施优质服务示范工程以来，提高了广大员工的服务意识、服务技能和医患沟通技巧，提升了服务质量，医院满意度不断提高，医院连续两年在全省医院群众满意度第三方测评中荣获全市公立医院第一名。这个成绩让我们自豪和欣慰，也给了我们继续优质前行的动力。

我们眼科刚刚获得了医院颁发的优质服务模范科室称号，这是对我们科的优质服务工作实至名归的肯定。那一封封表扬信，一面面锦旗，字里行间都记录着我们和患者之间的和谐。这成绩和我们与时俱进的服务意识及服务质量时分不开的。在平日的医疗护理工作中，我们做到了忙而不乱，详细的解释与宣教，体贴地为患者做好术前术后的每一步，让患者及家属感到了满意。每天在我们的病房或走廊，您总会看到医生护士牵着视力下降的患者，协助他们去完善检查，协助他们生活活动，那些“大手牵小手”的温馨情景，经常让我们感动和快乐，我们就是患者最忠实的亲人或朋友，我们就是让他们灰色的世界变得更清澈的第三只眼。我们每一刻都在为改善患者住院环境和医疗环境而出谋划策，经常会有一些便民的小举措深受患者肯定，比如完善宣教内容，在每个病房都醒目地放置着，方便了患者及家属的阅读，每个病房还放置了电视遥控器、空调遥控器，还在走廊定点安装了一个手机充电架，方便了患者和家属。一个小举措，能见大意义，我们为患者服务的心永远是全心全意，历久弥新的。

优质服务的开展和提升是任重道远的，我们不能止步于现在的成绩，我们会继续怀着优质、奉献的精神，坚定地前行，让和谐的医患关系走向更美好的明天！