学习人文医学技能培训有感
来源：二门诊  作者：未知  添加时间：2015年05月18日  点击：0

近期，我参加了医院人文医学技能培训班，通过老师生动的讲解，我学到了许多沟通技巧。

令我印象最深的是“同理心”技术，“同理心”是换位体验，进入患者的世界，从患者的角度去看待疾病，理解并尊重他，感同身受地明白及体会他的处境及感受，知道他想要的是什么，并适当地回应其需要，从而达到无障碍沟通，大大地提高护理服务满意度。

如果我们在为患者服务时能充分应用“同理心”技术，在处理护患矛盾时想病人所想，给患者提供暖心的服务，如：为冬天等候输液双手冰冷的患者送上热水袋，为早上空腹抽血出现低血糖的患者送上糖果、为输液出现静脉炎的患者准备芦荟、为就诊时出现头晕头痛的患者送上百花油、为高热的患者送上一杯温水……相信能把护患矛盾降到最低！

     在我们的门诊每天都会遇到各种各样的患者，发生各种措手不及的事情，只要我们能把人文医学学以致用，在处理各种矛盾冲突时对患者不但要满怀同情心、换位思考，更要运用同理心，通过大家的共同努力，相信我们一定会构建一个和谐的护患关系，最终达到大家满意！