小事
来源：消毒供应中心  作者：未知  添加时间：2015年07月22日  点击：0

    7月18日11点30分科室的电话铃响了“我们是呼吸内科，现在急用一次性使用输液器和棉枝及注射器，已经发领物了。”“好”可以听出他们急需要一次性物品，放下电话后马上通知当天负责一次性物品的同事孔良珍，她立刻放下手里的活，准备呼吸科刚发来的领单，我说“阿珍，要不要先通知运输中心的同事先别下班？”（由于运输中心的同事是11点30分下班。），阿珍不假思索的说“不用了，就一个科室，他们上班也忙。”捡好呼吸科的物品已经11点50已过，满满的一推车，远远的看着阿珍那矮小的背影离开消毒供应室向呼吸科走去。是的，她去送货了。
    事情虽然简单，只是及时的满足科室急需的物品。但我却非常感动，这件事情阿珍确实体现了应有的责任感和爱心，理解。从流程上她完全可以让运输中心的同事留下加班，或者直接通知运送部门的同事再派人手跟踪解决即可，但是她并没有这样做，而是积极主动地配合临床科室，及时想办法为临床科室解决问题，急科室之所急，想科室之所想，忧同事之所忧。科室需要的，又是我们所能解决的，就要按时按质量供应。由此看来我院开展的人文关怀与沟通，已经融入到我们的日常工作和生活中。
    我们供应室接触和沟通关怀的对象是我们医院各个科室的同事，部门及部分外院的同行，彼此就像朋友家人一样。阿珍不仅清楚地知道科室的需要，理解运输中心的同事加班困难，主动及时为科室解决问题，这件事情本身虽很小，但是过程中表现出工作意识及态度。如果我们都有这样的服务意识，相互理解、关怀，这样一切都会变得更加美好！这也是我们所提倡的人文关怀精神及行动吧。我想要是我们都能像阿珍，这样有主动服务的意识，那么我相信，医院一定能够成为群众心目中服务最好、最满意的医院！