热烈祝贺我院在群众满意度第三方评价中名列全市公立综合医院第一名
来源：党政办公室  作者：未知  添加时间：2014年09月15日   点击数:0

由广东省卫健委组织，对全省99间三级医院进行了群众满意度第三方评价，结果于近期公布。评价结果显示，2013年度我院群众满意度在佛山市公立综合医院排名第一，全省医院总排名第九，全省综合医院及全省区属医院排名均为第五，取得可喜的成绩。

为了检测全省医疗卫生机构的服务水平和质量，省卫健委在去年委托第三方独立机构对全省99家三级医疗单位以暗访、实地询问就医群众、电话回访病人等形式进行群众满意度第三方评价，这次满意度测评结果客观、全面、中肯，是对全省医疗卫生机构的服务水平一次大检阅。

一直以来，我院高度重视医疗质量和服务水平，通过深入开展“三好一满意”活动，落实医疗核心制度，狠抓医疗质量，提高医疗质量和水平；自2010年起在省内率先引入新加坡“优质服务体系建设工程全员培训”项目和丰田TPS服务改善活动，全面开展人文医学执业技能培训等，提高员工的服务意识和服务技能，加强员工与患者的沟通，优化和改造服务流程，开展多项的人性化的服务等，进一步提升患者的对我院的服务满意度。

下一阶段，我院将继续努力，根据本次评价结果，对存在不足之处进行对照整改，不断优化医疗服务流程，创新思路，以民为本，为民务实，着力解决群众反映的突出问题，真正做到让群众满意，从服务态度、服务质量、技术水平、医德医风、环境设施等方面进一步加大优化力度，进一步提升我院的服务水平。让顺德群众在家门口就能享受到省级医院的优质服务！

医院客服中心为群众提供热情、细心的咨询服务。

医护人员全力抢救危重患者。

精心为患者进行治疗。

医师为患者进行严格的术后检查和康复评估。

护士为患者进行细心、优质护理。