【全面深化优质服务】白衣天使变身“爱心天使”，让护理志愿服务情暖人心
来源：护理部   作者：刘惠娜  添加时间：2023年06月06日  点击：0

      患者“少跑腿”，就诊有“医”靠！近期，在我院开展全面深化优质服务的大背景下，副院长李国华的带领组建了院内首支护理志愿服务队。通过设立“护理文明服务岗”，让更多的群众受到专业护理人员的照护、帮助，进一步优化医疗服务，提升患者就医体验。

      发出倡议书一天内，全院护理人员报名参加志愿活动已超过100人。此次护理志愿服务以方便群众看病就医，改善群众就医体验为主要目的，护理志愿服务利用个人休息时间自发报名参与，主动承担起在门诊的各项工作，主要针对群众来院就诊不熟悉流程、找不准部门，就医咨询服务、临床实践等志愿服务内容。

      在本次门诊志愿服务开始前，为规范护理志愿服务，由护理部、一门诊联合开展了第一场全面深化优质服务护理志愿者岗前培训，以确保志愿服务的顺利开展。

      护理部房洁新副主任表示，全体护理人员要坚持“践行护理守初心，志愿服务我先行”使命担当，不断改善医疗服务，提升改善群众就医体验，推动医疗服务高质量发展。

      每天，为保证为群众的志愿服务不断档，护理志愿者准时到达门诊，针对群众提出来就医问题，如打印报告单、维持秩序、楼层指引等志愿服务，耐心地给予解答及帮助。

      平时，她们是手执风灯照亮健康路的“白衣天使”，如今，在开展改善就医感受提升患者体验的新形势下，她们依旧是专业、细致、热情的“志愿天使”。

     护理志愿者细心耐心的解答，热情的服务，成了门诊服务的一道闪亮风景线。志愿者纷纷表示：门诊服务繁琐忙碌，且大家是利用休息时间轮流为就诊群众提供志愿服务，能让患者“少跑腿”，患者就更有“医”靠！他们由衷地感到所有付出都是值得的。同样，从护士变身志愿者，到有需要的群众中去，我院护理志愿工作者献爱心、守初心、担使命，专注于一线为民服务，也获得了群众纷纷点赞！

      为了提升门诊患者的就诊体验，门诊护理志愿者活动仍将继续开展，护理志愿者服务队伍将继续加大志愿服务的人力与频次，以实际行动亮身份、树形象，践行志愿服务的初心与使命，以维护人民群众健康为己任，将“我为群众办实事”落到具体行动中，将便民服务落到实处，书写新时代白衣奉献精神。