【我为群众办实事】​发热门诊通过优化空间布局 护航患者健康
来源：发热门诊  作者：罗洁儿 欧阳艳玲  添加时间：2021年12月02日   点击数:0

      2020年突如其来的新冠疫情，赋予了发热门诊新的使命，发热门诊成为了我院较年轻的科室，组建了更新的一支队伍，我们摸索着前行，通过多听、多看、多想，不断改善患者的体验。

      在环境方面，我们扩大了预检分诊面积。扩大后的预检分诊处，可以更好地完成“四查一询问”，为后续的就诊提供更详细的资料。我们还增加了核酸等候区域，采用不同颜色的椅子来区分成人与儿童区域。采用的粉色椅子，能令患儿放松情绪，营造更安静的氛围。新增设的就餐区域，满足就诊的同时给予患者好的需求，提升就诊体验。

      在候诊区、输液区等内部区域，我们在墙上张贴卡通宣传画布，播放健康宣教视频动画，广泛宣传疫情防控期间科学预防知识和防控注意事项，营造新冠肺炎疫情防控氛围。以卡通的形式，更具趣味性和亲和力，帮助患儿及家属“拎重点，强关注，深记忆”，传播直接有效。

      我科接近90%的就诊人群是以儿童为主，我们从儿童的角度出发，全面考虑患儿及其家属的需求，尽可能地营造家庭的氛围并提供轻松的环境，更加注重患者医疗的体验；使患儿主动配合医生检查，消除孩子对看病的恐惧。

      心往一处想、劲往一处使，优质服务，从点滴做起。发热门诊医护人员在医院的统一领导下，党员充分发挥先锋模范作用，凡是有利于党和人民的事，都要大胆地干、坚决地干，努力提升为群众办实事的能力，为患者生命安全和身体健康保驾护航。