冰姨是一位长期卧床的患者,失语,大小便失禁,长期留置有鼻饲管及尿管。自从有了互联网+护理服务后,两年来,冰姨家属一直都从手机定期预约上门更换鼻饲管与尿管,指导压力性损伤的预防。上门服务时,护理人员会根据患者的病情变化,宣教相关的护理知识指导,专业的服务获得了家属的信赖。
4月的一天下午,接到“小护上门”的派单任务,欧阳素昆主管护师按常规要求准备用物,在约定时间前往冰姨家中。在对冰姨的情况进行评估时,欧阳素昆发现她的膀胱区膨隆,考虑尿管堵塞,询问家属,诉漏尿情况已发生2天。立即予以重插尿管,引出血性尿液,膀胱冲洗出抽淡红色液体,这种情况不排除有膀胱活动性出血或膀胱内异常情况,情况紧急,欧阳素昆立即指导家属前往南方医科大学顺德医院泌尿外科住院治疗。
住院后,家属悬着的心终于落地,发来微信表示感谢。大部分时候,我们是在医院为患者解除病患的白衣天使,现在,我们服务前移,对于行动不便的患者,我们走进社区、走进患者家里,在他们最需要帮助的时候,伸出温暖之手,提供专业的家庭护理。让每一个患者就医更及时、更快捷,做患者贴心的护航者,这便是“互联网+护理上门服务”的价值所在!