【微笑服务在行动】@各位群众，请签收门诊部的“微笑服务”
来源：门诊部   作者：冯智华  添加时间：2022年07月29日   点击数:0

      为进一步提升员工的服务温度，门诊部郭敏护长、各组长和骨干成员先后参加了客户服务部举办的“微笑在脸 服务在心”主题培训活动。随后，门诊部组织科内全体人员学习培训并付诸于行动，开展“投之以微笑，报之以满意”的微笑服务行动。从微笑服务为切入点，细致地改善护士的仪容仪态、站姿及指示礼 ，规范使用“你好”“请”“谢谢”等文明礼貌用语，应用 “举手礼”让患者不再迷茫，快速直接帮助患者解决问题，双手接递物品让患者感受到尊重与信任。

      一个微笑，可以拉近医患距离，一个眼神，可以增加信任，一个动作，可以温暖人心，门诊护士的微笑服务行动让前来就诊的群众感受到如沐春风的温暖，受到群众的点赞，为医患关系架起了真正的“连心桥”。

微笑是最温暖人心的表情，也是一种无声的语言和无形的服务。让我们用微笑传递贴心、让服务充满真情，让患者感受到亲切的微笑服务，让患者满意，让微笑成为门诊服务的最美名片。