优质服务永远在路上
来源：客户服务部  作者：胡靖青 李宇轩  添加时间：2022年12月29日   点击数:0

我院举办2022年度优质服务改善活动竞赛

      今年我院的优质服务改善活动，随着12月27日的决赛顺利进行圆满完成并落下了帷幕。决赛当天，医院党委书记胡海源、院长沈洁、副院长麦兆章、赵亮出席了活动。

      本次活动邀请了医疗质量总监武大林、运营总监赖清、科教科副主任周小燕、优质服务内训师陆嘉欣和冯锦屏、陈琼芳、李静三位主任护师担任专家评委。

      经过初赛角逐，15个案例进入决赛汇报，评委专家从项目选题、原因分析、实施、成效、持续改善等方面进行了评分。此次活动，最终评选出最佳组织奖1名，一等奖3名，二等奖5名，三等奖7名和优秀奖10名。

      本次活动是一个相互展示、相互交流学习的大平台。参赛选手们在台上展现了个人魅力、科室风采，围绕患者办理入院、出院流程，健康指导、专科康复提升、院科两级管理等方面，运用PDCA管理工具，将成果运用到实际工作中，提出了有益的做法，在全院具有一定的推广性、借鉴性。

      大会播放了“规范医疗 温暖服务”2022年度优质服务改善活动回顾视频，从活动筹备、开展、验收、培训到竞赛，一点点、一幕幕完整地呈现在大家面前。本次活动得到了院领导高度重视，在工作组成员大力支持，参与科室、部门积极推动下，取得了一定的成绩。

      胡海源书记对这次活动给予了高度的赞许和评价，对取得的成效给予了充分的肯定和鼓励。同时，胡海源书记也对医院的发展提出了希望和要求。他强调，优质服务讲求实效，永不停步，各科室可以借鉴优秀的项目，仿效改善，持续改进。优质服务，永远在路上！

      “优质服务，持续改善”是医院发展的永恒主题，在即将迎来的2023年医院新一轮持续改进和高质量发展规划实施中，我们将再接再厉，为取得更加辉煌的成绩努力。