科学应对暑期高峰，口腔科为群众提供满意服务
来源：口腔科  作者：未知  添加时间：2014年08月29日   点击数:0

  进入7月，医院口腔科又迎来了暑期高峰。在就诊的患者中，学生群体比往常明显增加，不少家长纷纷带孩子到医院进行牙齿矫正及龋病治疗，从早到晚，口腔中心门前可谓车水马龙，热闹异常。

  一、提前准备，有条不紊

暑假一至，医院口腔科预约已经排满，口腔科挂号真可谓是一号难求。对于口腔科患者的挂号难，看病难的问题，其实一直广泛存在，尤其在暑期表现矛盾特别突出，医生虽已超负荷工作，但有时仍无法满足患者的需求，候诊大厅里，满满当当坐着来看牙的患者。

工欲善其事，必先利其器。要想在暑期里能安稳地为患者看好牙，首先就得保障科室硬件设施的正常运转，为此，科室主动与设备科、总务科沟通，提前做好牙椅、空调以及水和电路的检修工作，以确保署期就诊需求。

　 二、合理安排，科学应诊

  暑假期间科室人均平均接诊量都大大超过了过往月份，针对患者激增的情况，科室积极采取了一系列行之有效的应对措施，方便群众就诊。首先是设立了新的副班制度外，即将副班医生的人数由原来的一人次增加至两人次，其次科室另外增设了机动班和夏季中午门诊，最大程度解决了初诊病人等待时间过长以及挂号难的问题。

   三、细心沟通，快捷服务

   即使在科室医务工作者人员的共同努力下，由于候诊量实在过于庞大，难以避免地出现患者候诊时间过长的问题，继而导致某些患者产生不满情绪，每临此时，科室医务人员纷纷利用自己的口才以及耐心细致的解释工作一一打消不满情绪并获得了他们的理解与支持。强化服务意识，从服务上再下功夫，在科室中形成一种“以人为本”的良好风气，为患者提供高效、优质、便捷的医疗服务。

  四、默默奉献，忘我工作

陈国栋主任作为科室的学科带头人，工作一直冲在前头，每天从早晨上班时间起就开始忙碌，长时间高负荷的工作强度甚至让诊室空调出现“死机”的罢工情况，陈主任外套着白大褂,还要戴着口罩集中精力做治疗,未到下班就已汗流浃背。

梁健东医生，晚上急诊班，处理完夜间的急诊外伤病人后，白天就马不停蹄地继续赶赴口腔门诊，有时甚至要拖到中午加班，每天在他的诊室外面候诊的人数一直在增长，从未断过。

蔡嘉喜医生，由于长年的口腔临床工作而患职业病——颈椎劳损及部分椎骨错位，顾不上过多兼顾自己颈椎的伤痛，做完理疗后马上又奔赴门诊工作。

何远娴护理组长的儿子大婚后，脸上的喜悦还未褪去，顾不上处理家的事务，马上就回到科室上班。

署期终于结束了，在口腔中心的忙碌中，患者们获得了满意的诊疗；新学期开学了，医护人员放弃了署期与自己孩子、家人度假的机会，却让更多的学生在重回学校时，露出了自己洁白、整齐、健康的牙齿！