“感染性疾病科看手足口病在哪？”
　　“手足口病门诊怎样走？”
　　“发热门诊走这条路吗？”
　　“我（们）找了好久还是找不到你说的地方”
　　……    
　　在感染科的工作人员是不是经常听到这些问题？
　　由于感染性疾病科的特殊性，经常听到患者诉说位置难找，尤其是深夜抱着怀疑手足口病的宝宝着急看医生的家属，好不容易见到到了感染科的人，还要被告知诊室在感染性疾病科的另一头，这时病人或者家属的心情可想而知，无奈、焦急、烦躁、愤怒……
　　作为科室的工作人员，有时候我们就因为这小插曲无奈的接受病人及家属的辱骂甚至恐吓，最重要的是我们在2013年推广了优质护理服务工作，我们需要深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质，优化护理服务”为主题，努力为病人提供无缝隙，连续性，安全性。优质，满意的护理服务。所以我们一直都很想找到解决问题的办法，提高病人满意度，提升我们优质服务。我也苦苦思寻，只是一直没有头绪。
　　直到今年三月外出游玩，看到一家著名游乐场所贴在地上的大脚印，想到科室路标指示不清的现状：同事们有时因为正在工作忙没讲清楚诊室在哪；患者及家属没听清楚工作人员的详细复杂的回答……这些现状不论是对患者，家属，还是医生护士都会造成一定的困扰。顿觉这种路标指引方法清晰、明了，结合科室的特殊性，觉得非常适合做为感染性疾病科的地面指引。
　　游玩回来立即做了科室的路面指引。有了这合适的地面指引，不但我们工作人员的工作好做了，更重要的是感染科门诊患者及家属不满减少，满意度升高，这才真正的达到我们优质服务的目的。
　　今天所做的这么一点点改变只是感染性疾病科推广优质服务洪潮中的的一朵小浪花，我们将在未来有更多，更好的优质服务进一步的推广，敬请期待我们的变化。