聆听病人心声，提供便民措施
来源：妇科二区  作者：欧阳志欣   添加时间：2012年03月15日  点击：0

患者A：粥凉了，无心情吃？
　　患者B：想转台，但刚刚做完手术，不方便爬上去按电视？
　　患者C：刚刚去散步，不知道还有没有其他治疗呢？
　　以上的问题，妇科二区马上为你解决。
　　从去年开始，医院大力推行全员优质服务培训，不单单只是加强医护工作者的服务理念，更是要求从患者基本需要出发，为患者提供一个方便、舒适的住院环境。
　　我科积极响应医院的号召，展开一系列的措施，让患者能在更优质的住院环境中治疗病情。
　　在宣教室里，增添了一台全新的微波炉，使患者在食物凉了，能及时吃上热乎乎的饭菜。家属对此举表示欢迎，“现在不管外边的天气多变幻无常，我们作为家属不再因为怕饭菜凉了，影响病人的食欲，降低他的饮食质量。”
我科在每间病房里配置一个电视遥控器，解决患者想看电视但要爬上爬下调台的问题。同时减低年老和术后病人跌倒的风险。病人说：“现在我可以舒舒服服在病床上就能看到我想看的节目，这样多点娱乐少点忧郁。”
　　现在病人不再怕外出回来，会漏掉治疗等，因为现在每个科室都有一个小黑板，把病人相关的口服药或治疗都写上，方便病人清楚治疗和提醒的作用。同时把科室里一些新的通知及时告知病人，也方便护士们对患者的治疗和行踪的跟进。
　　小小的一些措施，却能带给病人的方便，对病人来说，这是一个贴心的服务。