护士长做好管理工作的实践与效果
来源：普外一区  作者：未知  添加时间：2010年12月03日  点击：0

在临床护理工作中,由于医学模式转变,多元化医疗服务的需求,护理管理完全靠生硬的、教条的管理理论指导千变万化的护理实践是很困难的。作为临床护士经历十年的护士生涯总结得出：提高管理者管理的素质和新型有效的情感管理是做好护理管理的有效途径。                                                                   

观察得出的有效的护理管理方法如下：

1、 注重非权力影响护士长良好的自身修养是做好护理管理工作的基础。护士长处处从“假如我是护士”的角度出发考虑问题,工作中不断加强自己品德、才能、知识、能力等方面的修养。公正无私、以身作则、以诚待人、以理服人,举止端庄大方,尊重护士人格,关心护士的思想生活,最大限度地理解护士。作风民主、宽宏待人,处理好上下级和各科室间的关系,勇于承担责任。业务上精益求精,熟练掌握基础知识,不断学习新知识、新技术,将护理理念、知识、技术融为一体,开拓创新,富有事业心,同时,培养和保持沉着、冷静、乐观、稳定的心理素质。

2 、识才用才坚持以人为本护士长要敢于放手。根据护士素质、业务能力、心理特征,适当授权于护士,激发护士的主人翁意识。把科室工作分为数块,如:工作认真,操作技术过硬的护士让其担任操作小教员,指导全科护理技能训练;工作严谨,各项制度、常规掌握扎实的护士让其参与质量管理。同时,对她们付出的劳动给予肯定和应有的报酬,使其产生工作上的愉快感,心理上的满足感,使其他护士也有了努力方向,提高竞争意识。

3 、运用激励技巧。适时恰当的激励可最大程度地调动人的积极性。美国哈佛大学威廉·詹姆士研究发现,一个没有激励的人仅能发挥其能力的20%~30%,而当他受到激励时,其能力可以发挥至80%~90%。常用的激励方法有目标激励、感情激励、奖励激励、行为激励。激励的重点应放在“肯定”上,在护理工作中,要不惜赞美,随抓住服务“闪光点”,及时真诚赞扬她们的行为,并在全科护士例会上点名表扬。尤其对于个别素质和业务能力有差距的护士,对她们的鼓励应毫不吝啬,哪怕微小的进步都应给予表扬和鼓励。对于在工作中表现突出、成绩显著的护士给予推荐晋升、派出进修、评选先进及星级护士等。行为激励即护士长通自己扎实的专业知识、管理知识、广博的人文社会知识,精湛技术,模范地执行各项操作规程来调动护士,树立较高的威信使护士从心理上信服、尊敬、顺从、依赖,可改变她们的不良行为。

4 、处理问题因人而异护士性格各异,思想认识水也有差异,不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”,要确信每人身上都有优点和不足。处理问题时,采取不同的方式才能到预期效果。任何时候都不要伤害护士的自尊心,充分尊重一位护士的人格。工作中把握“单独批评,公开表扬”的原则。高年资的护士要尊重,让其参与管理,充分发挥特长,处理问时坚持原则;对年轻护士,特别是刚走上护理岗位的护士,工作上必须“严”字当头,出现问题时及时纠正,耐心引导,做好传帮、带。对自觉性强的护士,大胆放手,发现问题时,点到为止对自觉性差的护士,加强监督力度。

有效的管理会带来的效果：

1、 减轻了心理压力,融洽了科室气氛。护士长良好的身修养,感染了护士,稳定了护士情绪,抵制了护士间争宠、媚、巴结和逢迎等歪风,激发了护士的工作学习热情,提高了个团队专业知识水平。护士长的关爱、理解,缩短了与护士之心理距离,心理压力减轻,互相理解、信任,建立了良好的人关系。护士间互尊互爱,集体荣誉感增强。

2.、 满足个体化需求,护士满意度提高。护士工作满意与护理管理者的领导行为密切相关。在管理过程中,坚持以人为本,通过适当的授权,适时的激励,渗透情感因素,满足不层次护士的个体化需求,确立了护士的主人翁地位,激发了士的上进心,调动了护士的积极性。从心理情感上激励了她对工作的自觉性、主动性,提高了事业心和责任感,自觉履行岗位职责,同时也加了护士对工作、岗位、科室和医院的感情,增强了护理队伍的聚力。