用“心”去打开心灵的“窗户”
来源：五官科  作者：未知  添加时间：2006年07月14日  点击：0

                      　　在人与人的交往中，一个信息的表达＝7％的语言＋38％的声音＋55％的面部表情。可见，面部表情在非语言交往中的重要作用。面部的表情首先是微笑；其次是眼神，俗话说眼睛是心灵之窗，恰当地运用眼神，能调节护患双方的心理距离。然而，这55%的面部表情对于五官科的护士们来说还远远不够，仅有“微笑”与“眼神”并不能得到病人的“共鸣”，因为护士们每天面对的是视力丧失、失去了与外部世界“沟通”和“交流”的视力障碍患者。护士们在病人看不见“微笑”与“眼神”的工作环境中，只有充分利用7％的语言＋38％的声音来与病人进行“心”的沟通。
　　五官科护士的工作虽没有象其他外科护士那样在紧急救护下的“争分夺秒”，但面对每一位渴望获得光明的患者来说，护士们的工作就如同涓涓细流，滋润着患者的心田，用心与心的沟通，给患者带去一片亮丽的世界。
　　记得有一位80岁双眼患白内障的患者，入院后第一句话说的就是“我有两年没‘看见’两个孙子了，现在长得什么样都忘了，心里非常难受，好心的医生、护士帮帮我吧！”，看着老人毫无生气的双眼和充满期待的话语。那一刻，我的心就如同刀割般的难受，有什么比天伦之乐更幸福的事呢？但无情的白内障却剥夺了老人的快乐。为了圆老人的心愿，五官科的医生、护士们团结一心，以最快的速度制订了治疗方案，克服患者年纪大、手术风险大的困难，在短短8天时间内就为患者做了双眼白内障摘除及人工晶体植入术。当老人重见光明的那一刻，他高兴地紧握住护士的双手说：“我住院这几天，只能靠‘心’来感受你们的优质服务，今天终于能一睹你们的风采，不愧是白衣天使”。
　　五官科护士们就是这样靠自己用心的服务，使无数患者恢复了光明，她们用“心”打开的一扇扇心灵的“窗户”，照亮了每一个家庭，照亮了多姿多彩的世界。　（五官科  王文兰）