提升护理服务质量，改善患者就医感受——我院举办2019年优质护理服务经验交流会
来源：护理部  作者：王贵莲  添加时间：2019年11月11日   点击数:0

     为总结优质护理服务新举措，推广科室先进的经验和做法，11月6日下午，我院举办了2019年优质护理服务经验交流会，麦兆章副院长出席会议，全体护士长及护理骨干参加了交流会。会议由护理部房洁新副主任主持。
      亮点纷呈，共同进步
     交流会上，8个典型科室进行了经验交流汇报，优质护理服务亮点纷呈，在场各个护理团队相互取经，共同进步。
     胃肠外科重视科室文化建设，凝心聚力，提升护理团队素质，规范病区管理，不断塑造“莲.康之家”护理服务品牌；肾内科营造关爱氛围，举办“爱肾在行”肾友系列活动，为患者留下美好回忆；创伤关节外科从点滴做起，改善传统病人服，提高舒适性及功能性，同时开展术后快速康复护理，成为晨间病房走廊一道亮丽的风景线。
     呼吸内科作为全国巾帼文明岗科室，采取多种便民措施，不断开展肺康复项目，塑造专科护理品牌；甲状腺乳腺血管外科抓住患者出、入院关键环节管理，病区7S管理效果显著，建立多途径专科宣教方法，如印刷专科疾病宣教单和小册子，制作PPT和视频通过科室电视进行宣传宣教，提高宣教效果；一门诊不断优化服务流程，采取多种便民措施，为患者提供微笑服务、主动服务、亲情服务、延伸服务。
      领导寄语，明确目标
    麦兆章副院长对医院开展优质护理服务所取得的成绩给予了肯定，同时提出几点期望和要求：一是以问题为导向，关注患者投诉的问题进行服务和流程的改善；二是以改善患者就医感受为导向，为患者提供更高效、便捷的优质护理服务；三是注重多部门协作，加强科室与护理部的沟通，多部门协作解决问题环节；四是主动思考，通过交流学习，举一反三，凝心聚力，创新护理服务品牌。
    优质护理服务没有最好，只有更好，在今后的护理工作中，我院将不断总结经验，增添措施、持续改进，向着更新、更高、更加人性化的目标迈进，把优质护理服务工作推向一个新的高度。

麦兆章副院长出席会议

科室分享优质护理服务亮点