一门诊制作候诊提示牌，让患者等待更安心
来源：一门诊  作者：未知  添加时间：2013年07月31日   点击数:0

在门诊各科的分诊台，时常有因医生其他工作的需要（手术、治疗）不在诊室，患者以及患者家属就会前来咨询，“姑娘，医生不在诊室，是不是下班了？”我们都会不厌其烦的向他们解释。“阿姨，医生没有下班，正在隔壁治疗室为病人检查中，您在诊室门口找个位置坐下来等等吧。”但有时我们会因工作需要（护送病人、巡视诊室等）离开工作岗位，患者就不能够及时向我们了解医生的去向，因为心情焦急、身体不适等原因，会令患者以及患者家属对此产生服务上的不满意。
为了避免以上类似事件的发生，让前来就诊的患者了解医生的去处，让候诊更加安心，我们制作了提示三角牌，医生以及导诊因工作需要离开工作岗位时，将提示三角牌摆放在台面，使等候的患者以及患者家属能够清楚的了解并给予理解。
　　医生提示三角牌提示内容有：医生因手术、治疗/检查、个人需要离开工作诊室，请患者耐心等候，有需要可咨询导诊；导诊提示三角牌提示内容有：因导诊护送病人、巡视诊室、个人需要离开分诊台，有事请稍候。
现在，门诊部的每位医生、分诊台都有一块三角提示牌，离开诊室或分诊台都会自觉把提示三角牌摆放在台面。此服务措施实施后，部分科室（尤其是外科、妇科）因手术、治疗原因，医生离开岗位时，将提示三角牌摆放在诊室台面，患者以及患者家属都能够给予理解，并对我们的改进表示称赞。
　　“用心服务”是我们的服务宗旨，换位思考患者的需要，才能更好的为患者服务。今后，我们将一如既往，将贴心的、便民的为患者提供优质的护理服务。