叙事护理|换位思考，温情护理
来源：肝胆胰脾外科  作者：张美萍  添加时间：2021年10月12日   点击数:0

      在护理工作中，换位思考包含两方面的内容：一是设身处地站在对方的角度，体验患者的情绪情感；二是将自己内心的情感投入到与对方的交往中并感染对方，它体现在护士用语言和非语言手段进行情感交流。

      或许是护理工作的繁琐，或许是自身的局限性，刚参加临床工作的我常常苦恼患者的不理解、不接受。通过偶然一次工作中却让我学会了从另外一个角度看问题，让我认识到作为患者的焦虑和期望。

       那是一位刚做完腹腔镜下胆囊切除术返回病房的患者，为使患者更快地康复，我们给予了心电监护、吸氧等护理措施，并进行了术后的健康宣教。我一边说着，一边观察着患者及其家属的表 情，看着他们满脸着急和疑惑，我突然意识到，我的一味讲解，他们可能并没有听进去多少。

      于是，我设想如果此时我是这位患者及其家属，我最想知道的事情是什么？术后情况、仪器作用。我停顿了一下，指着心电监护的数值开始一一讲解：“这是测量血压的…这是测量心率的…通过仪器反馈，现在患者的生命体征稳定。”“术后我们建议尽早下床…”提及术后下床，我详细地告知了起床三部曲，通过缓慢又详细地解说，我发现患者及其家属的表情舒缓了不少，交待好所有的事情后，我离开了病房。

      之后，我不定时前往病房查看患者情况，每次都会解释前来的目的和患者现在的情况以消除患者及其家属的紧张，每一次查房我都能看到患者的进步，从开始床上四肢运动，到下地活动，这些对我来说都是很好的护理反馈。最后，在交接班前的查房，我被患者及其家属拉住表示感谢，被夸赞我很细心，理解他们的想法和需要。

      “想他人之所想，急他人之所急。”临床工作中，护理人员经常遇到一些患者及家属对护理工作的不了解而无法配合的情况，如果运用换位思考，从患者的角度去分析思考，就容易理解患者和