5月3日上午,区行政服务中心效能管理科一行六人来院调研预约系统,我院党政办、信息科和客服中心相关人员予以接待,并就预约系统的软件开发、宣传推广和优质服务等方面进行了深入交流。
客服中心就预约系统向调研团进行作了详尽的汇报。在随后的讨论中,调研团队的梁锦荣科长与我院信息科就预约系统与移动平台的开发使用进行了深入的讨论,我院信息科与客服中心就预约服务开展以来的心得体会,宝贵经验进行了详尽的介绍。同时,也对调研团的各种问题作了详尽的回答。
技术人员在讨论,业务部门也在积极交流对于预约宣传的方式方法。其中,党政办与客服中心就我院前期预约系统的宣传方法,方式和心得体会作了详尽的介绍。
会后,调研团来到客服中心参观我院预约系统与话务工作。魏云科长表示,我院服务群众的理念与人性化的预约服务,让调研团一行受益匪浅。