改进服务、改善就医体验是一项持续的系统工程。
我院在争创广东省30强高水平医院的道路上,坚持服务当地百姓的使命不变,以人民健康为中心,以群众需求为导向,努力提升服务能力和水平,不断创新急诊急救模式、夯实医疗质量、优化服务流程、加强人文关怀,探索快速提升区(县)域医院服务水平的新模式,扎实开展改善医疗服务行动,不断推动医疗服务高质量发展,让区(县)一级医院也能成为“能治大病”的医疗中心,支撑老百姓“大病不出县”,基层群众健康获得感不断增强。为进一步总结及推广我院改善医疗服务有效做法,进一步展示和宣传我院改善医疗服务成果,我们将系列报道医院以深入开展“进一步改善医疗服务行动”为契机,在大力推进深化改革和改善服务,加强医疗管理,持续提升医疗服务水平,改善人民群众看病就医感受中的优秀案例。
【第二期榜单】
胸痛中心&卒中中心
作为一家三级甲等综合医院,我院拥有多个"国字号"招牌,仅2017年“政校合作”后至今,就新增了多项国家级认证——国家药物临床试验机构(GCP),国家药品不良反应监测哨点医疗机构定点单位(全国仅14 家),国家卫健委财务司2016 年度全国医疗服务价格和成本监测与研究网络先进机构,并顺利通过了国家级胸痛中心认证、中国卒中学会综合卒中中心认证。
其中,国家级胸痛中心、中国卒中学会综合卒中中心认证,是我院多年以来在急诊急救方面建设卓有成效的充分肯定。
胸痛中心
我院胸痛中心是顺德地区唯一通过“国家标准版胸痛中心”认证的单位,也是南方医科大学系统目前唯一一家通过认证的胸痛中心,近两年来,中心救治的急性心肌梗死及其他危重胸痛患者超过1000人。2017年,我院胸痛中心进行急诊冠脉介入超过500台次,急诊介入量年增长20~50%,平均门球时间60分钟,远低于90分钟的国家标准。
成效的取得,来自于医院对创新急诊急救模式的不懈努力。2016年,我院率先创立了顺德区急性胸痛救治信息平台,并与顺德区120指挥中心、区内11家医疗机构签约,联合共建覆盖全区的胸痛救治网络。通过建立完善、规范的急性胸痛患者救治流程,发展远程互联网会诊等多种形式,医院紧密联合区域网络,统筹协调相关学科,为急危重胸痛患者提供医疗救治绿色通道及一体化综合救治服务,当地群众在家门口即可得到及时有效的救治,患者救治成功率、预后生活质量大幅提高,大大提升区域内重大疾病的救治水平。
同样致残致死率高的,还有脑卒中等急危重脑血管疾病。
卒中中心
今年6月,我院卒中中心通过了中国卒中中心联盟(CSCA) 认证,是佛山市唯一获评全国第三批“综合卒中中心”的单位。2015年至今,卒中中心救治了超过3000例脑梗死病人,构建起顺德地区卒中网络式医联体及双向转诊网络,平均DNT(Door-Needle Time)由以往的1小时减少到30分钟,达到国内先进水平,2017年取栓手术量进入省内前五名。在医院主导构建的卒中救治网络下,越来越多的卒中急性期患者能够及时转运到卒中中心,在黄金时间内得到有效的治疗,尽可能地降低患者脑损害和残疾程度,保障了患者预后生活质量。
医院卒中中心不仅“治病”,还将服务前移到“治未病”——今年5月开始,我院自筹经费,深入社区开展“脑卒中高危人群筛查”项目,专业的卒中筛查团队为社区居民提供一对一卒中防治指导,对高危风险的居民进行精准化干预,并通过多种渠道进行卒中的科普知识宣传,预计年内将有4000居民受益。作为中国卒中协会的“红手环”卒中志愿服务单位,南方医科大学顺德医院一直在行动。