【我为群众办实事】门诊暖心服务，让无碍更有爱
来源：门诊部  作者：冯智华  添加时间：2022年05月30日   点击数:0

      尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老、护佑老人健康更是医务工作者的职责所在。近日，我院门诊部的一系列暖心举措，把关心、关爱老年患者的服务理念化作点滴行动，落实到日常工作中。

      为方便老年人及行动不便人员就医，在门诊西门预检分诊入口处设置了专用通道，帮助老年人查看健康申报卡和粤康码，并协助不使用智能手机无法提供健康码的老年人，利用防疫一体机刷身份证或社保卡获取健康码信息，让老年人安全快速进入医院就诊。

设置专用通道，便利、快捷、安全

      门诊大厅一站式服务中心设立了“老人爱心岗”，为老人提供便捷服务，为行动不便的老人提供轮椅或车床服务。还放置了老花眼镜、笔、纸、针线盒、水杯、雨伞、急救箱等便民用品。

增设防滑垫，获就医群众点赞

      门诊部南门入口处，为使行动不便及使用轮椅的患者能够轻松就医，在台阶上增设防滑垫，让来院就诊的老人脚下稳当当，心里暖洋洋，这一小小的举动，受到了老人和普通群众的称赞。

一声提示，一张须知，细微处温暖你我

      “乘坐扶手电梯请注意安全，老人及行动不便者请转乘升降电梯”由门诊部的护士录制的温馨提示，用小喇叭循环播放，时刻提醒群众注意脚下安全。

      在扶梯的显眼位置，还张贴有“乘坐扶手电梯安全须知”、“请握好扶手、小心站稳”、“乘坐电梯的方向”等温馨提示，门诊部的种种细微设置，关怀着所有来院就诊或办事的群众。

温馨提示

      细节来自于博大的爱心，来自于琐碎的生活，关爱尽在细微处，服务遍布点滴间。门诊部将服务理念根植于心，服务细节付之于行，用最贴心、最周到细致的服务关爱老人，真正让老人体验到舒适、温馨的优质服务，让“爱”流淌在门诊部的每一个角落。